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Tourisme et web 2.0: hôtels et Twitter

Tourisme et web 2.0: hôtels et Twitter



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Twitter permet à ses utilisateurs d'envoyer des SMS appelés «tweets» d'une longueur maximale de 140 caractères. Ces messages peuvent être envoyés à la fois via le site Twitter, ainsi que par SMS (service de messages courts) depuis un téléphone mobile, depuis des programmes de messagerie instantanée, ou même depuis toute application tierce, telle que Twitterrific, Tweetie, etc.

Ces mises à jour sont affichées sur la page de profil de l'utilisateur et sont également envoyées immédiatement aux autres utilisateurs qui ont choisi l'option de les recevoir. La valeur de ces utilisateurs (followers) est très importante car ce sont des utilisateurs avancés d'Internet et proactifs pour recevoir directement des offres. Les utilisateurs peuvent recevoir des offres d'hôtels depuis la page Twitter, par messagerie instantanée, SMS (dans certains pays), RSS et e-mail.

Certains hôtels ont compris que Twitter pouvait être un outil marketing très puissant. Dans Resideo, vous trouverez une liste d'hôtels qui utilisent Twitter. Toujours dans le blog International Hotel Review, ils maintiennent une liste d'hôtels qui utilisent Twitter par pays et par entreprises.

Dans HotelMarketingStrategies, ils déclarent que Twitter peut être un outil promotionnel puissant pour votre site Web car il ajoute de la personnalité à la marque et aide à interagir avec les utilisateurs. Dans hosteltur, ils parlent des hôtels qui s'inscrivent au marketing via Twitter.

Comme nous l'avons mentionné dans l'article précédent, Hyatt a créé un concierge virtuel sur Twitter @HyattConcierge qui informe les clients de toutes les questions requises.

Il existe également des services sur Twitter qui collectent les offres hôtelières via rss et les diffusent via ce support. En Espagne, par exemple, en @hotelofertas Les offres peuvent être publiées à partir de la page hoteljuice qui sera visible sur Twitter. Il existe également des outils, comme kyaku, qui donnent de la visibilité aux offres hôtelières via leur twitter: @kyaku.

Les voyageurs peuvent également utiliser Twitter non seulement pour dire ce qu'ils font mais aussi pour organiser leur voyage, contacter d'autres utilisateurs de Twitter qui ont un itinéraire de voyage similaire, pour cela ils utilisent twttrip. Les utilisateurs publient des twitts avec des informations sur leurs projets de voyage, la date à laquelle ils vont le faire, le budget qu'ils ont calculé, les endroits qu'ils visiteront afin de trouver quelqu'un avec des projets similaires.


Vidéo: Hotel Ecommerce: Using Twitter to Increase Your Hotel Sales (Août 2022).